রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

oq 99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
oq 99 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য পৌঁছান

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

কোনো গোপনীয়তা উদ্বেগ বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আপনি সরাসরি চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা একই সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করেন এবং ২৪/৭ সাড়া পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেয়।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে সরাসরি গোপনীয়তা পছন্দগুলি পরিচালনা করুন। সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং নিয়ন্ত্রণ করুন।

আমাদের সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি না…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অর্থ স্থানান্তর নিরাপদ এবং গোপনীয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বা লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করে।

নিরাপত্তা ঘটনা

অপ্রত্যাশিত অ্যাক্সেস বা ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা তৎক্ষণাৎ আপনাকে অবহিত করি এবং সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সাপোর্ট টিমকে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনার প্রশ্ন না থাকলে আমাদের চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার লেনদেনের প্রমাণ রাখি। কোনো পূর্ণ কার্ড সংখ্যা বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে (যেমন আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ) ছাড়া আপনার ডেটা গোপনীয় থাকে। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাপোর্ট সিস্টেমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার তথ্য' বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং জমা/উত্তোলনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। যেকোনো পরিবর্তন বা পূর্ণ ডেটা রপ্তানির অনুরোধ জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা কর আদেশ এবং আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য সীমিত তথ্য (লেনদেনের রেকর্ড) ৭ বছর পর্যন্ত রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ফোন নম্বর এবং ঠিকানা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আরও দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই। আপনি আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বরে বা ইমেলে এই কোড পাবেন। এটি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সেশন চালু রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আমরা বিশ্লেষণ কুকিজও ব্যবহার করি লবি কর্মক্ষমতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য ধীর করতে পারে।

এই নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে অবিলম্বে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যানার বা পপ-আপও দেখাই। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সবচেয়ে আপডেট নীতি পড়তে পারেন।